Preguntes freqüents

A tots ens sorgeixen mil dubtes quan parlem d'energia. Consulta aquí les respostes a les preguntes freqüents que rebem. Quedem a la teva disposició per al que necessitis.

Encara no sóc client Icon

Encara no sóc client

Energia Blanc-i-Vermella pot ser contractada per a totes les llars i negocis d'Espanya, excepte el servei de gas en Canàries.

Nosaltres ens encarreguem de parlar amb el teu proveïdor actual per fer el canvi a Energia Blanc-i-Vermella. L'únic que has de fer és facilitar-nos les teves dades perquè puguem començar amb el canvi.

Donar-te d'alta amb Energia Blanc-i-Vermella és més fàcil del que t'imagines. Necessitem algunes dades personals i el número identificador del teu comptador de llum o gas, conegut com el número CUPS*. *El número CUPS apareix en totes les teves factures, normalment a la secció "Detalls del teu contracte". És una combinació de 20 dígits i lletres que comencen per ES. Exemple: ES0031405975439005QM0F

També necessitarem el teu compte bancari per domiciliar la teva factura mensualment. Et demanarem el codi IBAN que identifica el teu compte bancari. Ho trobaràs a tots els teus rebuts o al teu portal online. És una combinació de 24 dígits i lletres i comença per ES.

No creiem en contractes llargs ni complicats. Pots anar-te'n quan vulguis, però farem tot el possible per assegurar-nos que et quedis.

No, en cap cas, ja que utilitzem la mateixa instal·lació. Només estàs canviant de comercialitzadora de la teva llum i/o gas a Energia Blanc-i-Vermella.

No, en cap cas et quedaràs sense servei. Nosaltres farem els tràmits amb el teu proveïdor d'energia actual i et notificarem quan estiguis donat/da d'alta amb Energia Blanc-i-Vermella.

Si no tens subministrament de llum o gas a la teva llar o al teu negoci, tramitarem una alta. Per fer-ho, necessitarem el CIE (certificat d'instal·lació elèctrica que t'ho farà un electricista) i que demanis el CUPS a la distribuïdora. Sabem que és un procés complicat, truca'ns al 900 373 406 / 972 080 226 i t'ajudarem amb tot el procés.

Si et sorgeix qualsevol pregunta, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres trucant-nos al 900 373 406 de dilluns a divendres de 9 a 18h o escrivint-nos a info@energiablancivermella.com

Ja sóc client Icon

Ja sóc client

Des de gener de 2019, tot hauria d'estar gestionat de manera automàtica. Si la teva distribuïdora no ha realitzat el canvi, has de comunicar la teva lectura a la distribuïdora apuntant la lectura del teu comptador al paper que deixin o trucant-los per telèfon. Amb l'aplicació Yoleogas, pots pujar una fotografia del teu comptador i nosaltres ens encarregarem de recollir la informació.

Les factures s'envien periòdicament al teu portal en línia o, si ho prefereixes, per correu electrònic. El seu remitent serà Nexus Energía, proveïdors d'Energia Blanc-i-Vermella.

Podem ajustar la potència que necessitis segons el teu consum, així ens assegurem que no paguis de més.

Pots tramitar qualsevol modificació del teu contracte des del portal Zona Clients a l'apartat "Les Meves Gestions". En el cas que tingui algun cost, t'informarem abans de confirmar la modificació sol·licitada.

Posa't en contacte amb nosaltres i la intentarem solucionar el més aviat possible. Truca'ns al 900 373 406 de dilluns a divendres de 9 a 18 hores o escriu-nos a info@energiablancivermella.com. En el cas que tinguis un tall de subministrament contacta a la teva distribuïdora.