Preguntes freqüents

A tots ens sorgeixen mil dubtes quan parlem d'energia. Consulta les respostes a les preguntes freqüents que rebem. Quedem a la teva disposició per al que necessitis.

Encara no sóc client Icon

Encara no sóc client

Totes les llars i negocis d’Espanya poden contractar Energia Blanc-i-Vermella (exceptuant el servei de gas a les illes Canàries).

Energia Blanc-i-Vermella és part del grup FC Energía, i tenim una connexió especial amb Girona i Catalunya. La nostra energia és per a qui vol consumir llum 100% renovable, reduint les seves factures i gaudint de grans premis i experiències exclusives.

Molt fàcil, nosaltres ens encarreguem de tot! L’únic que has de fer és facilitar-nos algunes dades bàsiques i contactarem amb el teu proveïdor actual per a sol·licitar el canvi a Energia Blanc-i-Vermella.

Si ho desitges, també pots donar-te d’alta en línia o trucant gratis al 900 373 406.

Per a donar-te d’alta només necessitem les teves dades de contacte, l’IBAN del compte bancari on desitges que es domiciliïn les teves factures i el número CUPS del teu comptador.

El número CUPS (Codi Universal de Punt de Subministrament) és el número identificador del teu comptador de llum o gas. Aquest número apareix a totes les teves factures, normalment a la secció "Detalls del teu contracte”. És una combinació de 20 dígits i lletres que comença per ES. Exemple: ES0031405975439005QM

No creiem en permanències ni en penalitzacions! Pots canviar de companyia quan vulguis, per això tractem d’oferir-te el millor servei perquè et quedis amb nosaltres.

T’oferim llum i gas a preu de cost, és a dir, al mateix preu al que la comprem, sense costos ocults. El que significa que no obtenim benefici pel volum de l’energia que consumeixes.

La quota de gestió mensual ens permet oferir-te l’atenció i el servei que mereixes. Quasi totes les companyies carreguen aquest marge a les teves factures de forma oculta. ¡Nosaltres som diferents! Te’l mostrem desglossa’t per a que el coneguis en tot moment.

Per suposat que no! A Energia Blanc-i-Vermella tractem de facilitar-te les coses, el que significa que no es requereix cap instal·lació i el teu servei d’electricitat es mantindrà actiu durant el procés de canvi. Així de senzill!

No, no notaràs cap canvi. Realitzarem els tràmits amb el teu proveïdor d’energia actual i et contactarem quan siguis dóna’t d’alta con Energia Blanc-i-Vermella.

Si no tens subministrament de llum o gas a la teva llar o negoci, tramitarem una nova alta. Per fer-ho, necessitarem el CIE (certificat d’instal·lació elèctrica que et farà un electricista) i que demanis el CUPS a la distribuïdora de la teva zona.

Sabem que pot ser un procés complicat, truca’ns gratis al 900 373 406 i t’ajudarem.

Contacta’ns si et sorgeix qualsevol dubte: truca gratis al 900 373 406 de dilluns a divendres de 9:00 a 20:00h o escriu-nos a info@energiablancivermella.com

L’electricitat que oferim ha sigut generada en més de 20.000 plantes solars del territori nacional, es tracta d’energia neta. Llum 100% renovable.

En un any amb nosaltres pots evitar l’emissió de tant CO2 com realitzaries en 312 viatges d’anada i tornada d’Espanya a Dinamarca.

Estem compromesos amb la cura de l’entorn i fem tot el que està a les nostres mans per a reduir el nostre impacte al medi ambient com, per exemple, no emetre les nostres factures en paper. Treballem en la creació de programes que ajuden a millorar el futur per a les futures generacions.

Sabem que pot ser un procés complicat, truca’ns gratis al 900 373 406 i t’ajudarem.

Ja sóc client · Les meves gestions Icon

Ja sóc client · Les meves gestions

Des de gener de 2019 tot hauria de ser gestionat de forma automàtica amb un nou comptador. Però si la teva distribuïdora encara no te l’ha canviat, hauràs de comunicar-li la teva lectura apuntant-la periòdicament en el paper que deixen a l’entrada del teu edifici o trucant per telèfon.

Amb l’aplicació mòbil Yoleogas, pots pujar una fotografia del teu comptador i nosaltres ens encarreguem de recollir la informació.

Ja que intentem reduir el consum de paper, rebràs les teves factures periòdicament al teu correu electrònic. A més, recorda que pots consultar-les sempre que vulguis accedint en línia a la teva "Zona Client".

Podem ajustar la potència que necessites segons el teu consum, així ens assegurem de que no pagues de més. Pots realitzar aquesta gestió en línia a la teva “Zona client" o trucant gratis al 900 373 406.

Pots tramitar qualsevol modificació del teu contracte en línia a la teva "Zona Client" des de l’apartat “Les meves gestions”. En el cas que aquests canvis tinguin algun cost, t’informarem abans de confirmar la modificació sol·licitada.

Si ho prefereixes, pots contactar-nos trucant gratis al 900 373 406 o escrivint-nos a clients@energiablancivermella.com

Estem a la teva disposició de dilluns a divendres de 9:00 a 20:00h, truca’ns gratis al 900 373 406 o escriu-nos a clients@energiablancivermella.com i intentarem solucionar la teva incidència el més aviat possible.

Si pateixes un tall de subministrament, contacta amb l’empresa distribuïdora.